Návrh. Tento text ešte skontroluje právnik a doplníme údaje prevádzkovateľa.
Obchodné podmienky
Posledná zmena: 26. septembra 2026
Tieto obchodné podmienky upravujú objednávanie a dodávanie osobných digitálnych darčekov prostredníctvom služby Daymaker na adrese daymaker.gift. Pred odoslaním objednávky s nimi vyjadrujete súhlas. Pozorne si ich, prosím, prečítajte.
1. Predávajúci
Predávajúci: ReachMe media s. r. o.
Sídlo: Námestie Osloboditeľov 3784/3B, 040 01 Košice - mestská časť Juh
IČO: 55615643
DIČ: 2122039172
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 57269/V
E-mail: hello@daymaker.gift
Predávajúci prevádzkuje službu Daymaker a je Vaším zmluvným partnerom pri každej objednávke uskutočnenej jej prostredníctvom. V týchto podmienkach sa predávajúci označuje ako „my“, „nás“ alebo „náš“ a zákazník ako „Vy“.
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).
2. Čo dodávame
Vytvárame osobné digitálne darčeky na mieru z príbehu, ktorý nám o obdarovanom poviete: pesničky, portréty, videá z fotiek, hudobné videá, krátke zvislé videá (reely), príbehy a venovania. Súčasťou každého darčeka je súkromná stránka darčeka, cez ktorú ho odovzdáte. Darčeky si môžete objednať jednotlivo alebo v balíkoch; čo presne obsahujú, je uvedené pri jednotlivých darčekoch a v pokladni.
Všetky darčeky sú digitálny obsah a dodávame ich elektronicky. Nedoručujeme žiadny fyzický tovar.
Darčeky vytvárame pomocou nástrojov umelej inteligencie, ktoré podľa Vášho príbehu a podkladov generujú text, hudbu, obraz a video. Na niektorých krokoch pracujú ľudia: pesničky napríklad podľa vytvoreného textu skladá v hudobnom nástroji náš pracovník a pred dodaním ich kontrolujeme. Ktoré nástroje používame a aké údaje dostávajú, uvádzame v Zásadách ochrany osobných údajov.
Každý darček vzniká z Vášho príbehu, preto je každý iný.
4. Ceny a platba
Ceny sú uvedené v eurách pri jednotlivých darčekoch, v cenníku a v pokladni. Záväzná je cena zobrazená v pokladni v čase odoslania objednávky, po uplatnení prípadnej zľavy. Stránka darčeka je vždy v cene.
Nie sme platiteľom dane z pridanej hodnoty (DPH), preto k cenám DPH neúčtujeme.
Platbu spracúva náš poskytovateľ platobných služieb Stripe. Zaplatiť môžete platobnou kartou alebo iným spôsobom, ktorý Vám platobná stránka Stripe ponúkne, napríklad Apple Pay alebo Google Pay. Úplné údaje o Vašej karte nezískavame ani neuchovávame.
Pri spôsoboch platby, pri ktorých peniaze neprídu hneď, začneme darček vytvárať až po ich pripísaní.
Faktúru Vám po zaplatení pošleme e-mailom.
5. Dodanie
Darček dodávame elektronicky. Keď je hotový, zverejníme ho na súkromnej stránke darčeka a pošleme Vám e-mail s odkazom. Hotový darček nájdete aj vo svojom účte v časti Moje darčeky, kde si ho môžete pozrieť a stiahnuť.
S tvorbou začíname po pripísaní platby a darček dodáme bez zbytočného odkladu. Ak je pri darčeku alebo pred platbou uvedený predpokladaný čas dodania, dodáme ho spravidla v tomto čase. Darčeky z balíka vznikajú postupne, jeden po druhom.
Priebeh tvorby vidíte v prehľade objednávky. Ak by sa tvorba oneskorila alebo zasekla, uvidíte to tam a ozveme sa Vám.
Zodpovedáte za zadanie správnej e-mailovej adresy a za kontrolu doručenej pošty vrátane priečinka so spamom.
6. Stránka darčeka
Stránka darčeka je súkromná: nezobrazuje sa vo vyhľadávačoch a otvorí ju len ten, kto pozná jej odkaz alebo naskenuje jej QR kód. Komu odkaz pošlete, rozhodujete Vy.
K stránke môžete pridať podpis a venovanie, nastaviť PIN (4 až 6 číslic), dátum, do ktorého bude stránka platná, a povoliť obdarovanému stiahnutie súborov. Po uplynutí platnosti sa stránka obdarovanému už neotvorí.
Odkaz a PIN chráňte pred nepovolanými osobami. Za to, komu ich poskytnete a ako s darčekom naložia, nezodpovedáme.
Stránku darčeka a hotové darčeky uchovávame, kým máte u nás účet alebo kým nás nepožiadate o ich vymazanie. Nepretržitú dostupnosť stránky nezaručujeme, preto Vám odporúčame stiahnuť si súbory darčeka.
7. Právo na odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od nej do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Darček však vytvárame na mieru podľa Vášho príbehu a podkladov a dodávame ho ako digitálny obsah, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči. Ak ste pred začatím tvorby udelili výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlásili ste, že beriete na vedomie, že tým strácate právo na odstúpenie od zmluvy, Vaše právo na odstúpenie zaniká začatím tvorby.
Tento súhlas a vyhlásenie udeľujete samostatným potvrdením v pokladni pred zaplatením a zaznamenávame ich. Tvorbu začíname spravidla hneď po pripísaní platby.
Kým sme s tvorbou nezačali, môžete od zmluvy odstúpiť e-mailom na hello@daymaker.gift. Zaplatenú sumu Vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili.
Vaše práva pri vadách darčeka (článok 8) tým nie sú dotknuté.
8. Reklamácie
Zodpovedáme za to, že darček zodpovedá objednávke, jej popisu a podkladom, ktoré ste zadali. Ak má darček vadu, napríklad je v ňom nesprávne meno, chýba v ňom detail, ktorý ste zadali, alebo sa nedá otvoriť či prehrať, máte právo na jej odstránenie.
Reklamáciu uplatníte e-mailom na hello@daymaker.gift. Uveďte, prosím, číslo objednávky (začína sa písmenami DM) a popíšte, čo nie je v poriadku.
Prijatie reklamácie Vám potvrdíme e-mailom a vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení Vás informujeme e-mailom.
Vadu odstránime tak, že darček opravíme alebo vytvoríme znova. Ak to nie je možné alebo sa to nepodarí v primeranej lehote, primerane znížime cenu alebo Vám vrátime peniaze.
Tým nie sú dotknuté Vaše práva zo zodpovednosti za vady digitálneho obsahu podľa právnych predpisov Slovenskej republiky.
9. Povaha vytváraného obsahu
Každý darček vzniká nanovo z Vášho príbehu, preto jeho presnú podobu, napríklad melódiu, kompozíciu obrazu alebo zábery videa, nemožno vopred zaručiť. Ukážky na webe sú ilustračné.
Pri darčekoch z fotiek sa podoba ľudí na obraze alebo vo videu môže od skutočnosti líšiť. Videá môžu obsahovať nové, vytvorené scény, ktoré sa v skutočnosti nestali.
Ak výsledok nezodpovedá Vašej predstave, ale zodpovedá objednávke a podkladom, ktoré ste zadali, nejde o vadu. Aj vtedy nám však napíšte a pozrieme sa na to.
10. Vaše podklady a Vaša zodpovednosť
Nahrávajte a píšte len to, na čo máte právo. Ak fotky alebo príbeh zobrazujú či opisujú iné osoby, potrebujete ich súhlas, pri deťoch súhlas ich zákonného zástupcu. Pred nahraním fotiek to potvrdzujete samostatnými súhlasmi.
Na vytvorenie a dodanie darčeka nám udeľujete bezodplatnú nevýhradnú licenciu Vaše podklady použiť, upraviť a poskytnúť ich dodávateľom, ktorí nám s tvorbou pomáhajú. Na iné účely ich nepoužívame a nezverejňujeme ich. Práva k Vašim podkladom zostávajú Vám.
Neprijímame objednávky s obsahom, ktorý je nezákonný, urážlivý, zavádzajúci alebo zasahuje do práv iných. Takú objednávku môžeme odmietnuť alebo zrušiť a zaplatenú sumu Vám vrátime v plnej výške.
Za obsah podkladov, ktoré nám poskytnete, zodpovedáte Vy.
11. Práva k darčeku a licencia
Práva k darčeku a jeho častiam, v rozsahu, v akom vznikajú, patria nám alebo našim dodávateľom. Po úplnom zaplatení Vám udeľujeme nevýhradnú a časovo neobmedzenú licenciu používať darček na súkromné účely: darovať ho, prehrávať, zdieľať s blízkymi a na svojich súkromných profiloch na sociálnych sieťach. Rovnako ho smie používať obdarovaný. Odmena za licenciu je zahrnutá v cene darčeka.
Na komerčné použitie darčeka, napríklad jeho predaj, použitie v reklame alebo zverejnenie na hudobných a streamovacích platformách, potrebujete náš predchádzajúci súhlas.
Darček nesmiete používať na nezákonné účely ani spôsobom, ktorý zasahuje do práv iných. Obrazy a videá s podobou skutočných ľudí nesmiete vydávať za skutočné zábery ani ich použiť na klamanie, zosmiešnenie alebo poškodenie zobrazených osôb.
12. Obmedzenie zodpovednosti
V rozsahu, v akom to právne predpisy dovoľujú, nezodpovedáme za nepriame alebo následné škody, ušlý zisk ani stratu údajov vzniknuté v súvislosti s používaním služby alebo darčeka. V prípadoch, keď za škodu zodpovedáme, je naša celková zodpovednosť obmedzená na sumu, ktorú ste zaplatili za príslušnú objednávku.
Nezodpovedáme za to, ako s darčekom naložia osoby, ktorým ho sprístupníte, ani za pravidlá, výpadky či zmeny platforiem tretích strán, na ktorých ho zdieľate.
Nič v týchto podmienkach neobmedzuje zodpovednosť, ktorú nemožno obmedziť podľa kogentných právnych predpisov, ani Vaše práva zo zodpovednosti za vady.
13. Osobné údaje
Osobné údaje spracúvame v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov a so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR). V zásadách nájdete aj to, ktorým dodávateľom a na aký účel údaje poskytujeme.
14. Riešenie sporov
So sťažnosťou alebo sporom sa na nás môžete najskôr obrátiť e-mailom na hello@daymaker.gift.
Ak ste spotrebiteľ a nie ste spokojní s tým, ako sme vybavili Vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu. Ak Vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo inému oprávnenému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
Ak máte bydlisko v inom členskom štáte Európskej únie, s cezhraničným sporom Vám môže pomôcť aj európske spotrebiteľské centrum vo Vašej krajine. Vaše právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.
15. Rozhodné právo
Tieto podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Kogentné pravidlá ochrany spotrebiteľa krajiny Vášho pobytu sa uplatňujú aj naďalej, ak Vám poskytujú silnejšiu ochranu.
16. Zmeny podmienok
Tieto podmienky môžeme aktualizovať. Na Vašu objednávku sa vzťahuje znenie, ktoré bolo zverejnené v čase jej odoslania. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.
Máte otázky k týmto podmienkam? Napíšte nám na hello@daymaker.gift.